O agendamento da CNH no Poupatempo é um dos principais serviços disponibilizados aos cidadãos que precisam regularizar a situação da Carteira Nacional de Habilitação. O atendimento para esta solicitação pode ser agendado pelo site oficial ou pelo aplicativo oficial do Poupatempo.
Embora a 2ª via da Carteira de Motorista esteja entre os pedidos mais frequentes entre os cidadãos paulistas, o Poupatempo também realiza uma série de outras atribuições envolvendo este documento.
Consulte agora mesmo a lista completa e veja qual delas atende suas necessidades.
Serviços com agendamento disponível no Poupatempo
- Processo da 1ª Habilitação
- Reabilitação da 1ª Habilitação (quando foi cassada)
- Emissão 2ª via da CNH
- Adição de categoria na CNH
- Mudança categoria da CNH
Como agendar um serviço de CNH no Poupatempo
Agora que você já sabe quais são os serviços de CNH disponíveis, nós vamos explicar como funciona o processo de agendamento. Para começar, você vai precisar fazer um rápido cadastro.
Cadastro no aplicativo ou site gov.br
Atualmente o sistema do Poupatempo está integrado ao sistema nacional gov.br. Portanto, é necessário fazer o cadastro no gov.br para realizar agendamentos no site ou no aplicativo do Poupatempo.
Se você já tem cadastro, basta informar os dados de login para entrar no sistema do Poupatempo. Se ainda não tem, será preciso informar alguns dados pessoais para se cadastrar. Entenda como funciona:
» Ao abrir o aplicativo ou site do Poupatempo, clique no botão “entrar com o gov.br”; você será direcionado para o sistema do gov.br;
» Informe o CPF;
» Leia os termos de adesão e clique em “continuar”;
» Em seguida, o sistema poderá solicitar uma validação por reconhecimento facial; siga as instruções para tirar a selfie da melhor forma;
» Depois disso, confirme os dados para continuar o cadastro;
» Na próxima etapa, o sistema vai mandar um código de verificação para o número de celular informado no cadastro; digite o código e prossiga;
» Na tela seguinte, é necessário criar uma senha de acesso;
Após a criação da senha, o cadastro está concluído.
Caso não seja possível criar o cadastro com o reconhecimento facial, volte à tela inicial do gov.br, informe o CPF e clique em “tentar de outra forma”.
O sistema vai fazer uma verificação dos dados pessoais, como data, mês e ano de nascimento. Para finalizar o cadastro, basta fazer a verificação com o número de celular e registrar uma senha de acesso.
Agendamento de serviços de CNH no Poupatempo
Com o cadastro realizado no gov.br, já é possível realizar o agendamento da CNH no Poupatempo para o serviço que você precisa.
Mas antes de começar, é recomendável consultar se a sua Carteira de Motorista está em situação regular.
Além disso, veja também se ela está registrada no Estado de São Paulo, e na mesma cidade da sua residência. Se atender a esses requisitos, acompanhe o passo a passo a seguir para agendar o atendimento:
» Acesse o aplicativo ou site do Poupatempo e faça o login;
» Na tela inicial, localize o menu “Serviços” e clique em “Serviços por assunto”;
» Em seguida, clique na opção “CNH, veículos e transporte”;
» Clique no menu “CNH e outros documentos” e selecione o serviço desejado. No nosso caso, vamos escolher a opção “Emitir 2ª via da CNH”;
» Na tela seguinte, localize os canais de atendimento e clique em “Agendar”;
» Selecione a unidade do Poupatempo;
» Escolha dia e horário;
» Na próxima tela, serão exibidos todos os detalhes do agendamento. Se estiverem corretos, clique em “Confirmar”;
» Logo depois, o sistema pede para confirmar os dados de contato;
Confirmação do agendamento de CNH no Poupatempo
Realizados todos os procedimentos, você verá a confirmação do agendamento. Nesta tela são exibidos o número do protocolo (PTO), o órgão responsável, o serviço solicitado, o endereço da unidade do Poupatempo escolhida, a data e horário do agendamento.
No dia do atendimento, você deverá apresentar a numeração do protocolo. Se não puder fazer a impressão, anote este número em algum lugar. Lembrando que você também recebe o protocolo no seu e-mail.
Como cancelar o agendamento da CNH no Poupatempo
Fez o agendamento mas não vai poder comparecer no dia/horário que você agendou? Não se preocupe, pois é possível cancelar o atendimento. Para fazer isso, basta seguir as instruções a seguir:
» Acesse o aplicativo ou site do Poupatempo e localize no menu a opção “meus agendamento”;
» Será exibida uma lista com todos os atendimentos agendados;
» Localize o agendamento que deseja cancelar e clique no botão “Cancelar”;
» A seguinte mensagem será exibida: “Esse horário ficará disponível para outra pessoa e você pode não conseguir utilizá-lo. Deseja cancelar mesmo assim?”. Para confirmar, clique em “Confirmar cancelamento”.
Pagamento do serviço de CNH no Poupatempo
Mesmo que feitos no Poupatempo, os pagamentos correspondentes a serviços CNH dever seguir as diretrizes do Detran-SP. O órgão aceita pagamentos em bancos conveniados, em casas lotéricas ou via pix.
Isenção do pagamento da CNH no Poupatempo
Seguindo a lei estadual nº 15.293, é possível obter isenção dos custos da Carteira de Motorista nas seguintes condições:
Durante uma condição de calamidade pública ou de estado de emergência decretados no município em que o cidadão habilitado reside.
Em 60 dias corridos após o encerramento da situação de calamidade pública ou estado de emergência.
Quem pode retirar a CNH no Poupatempo
Além do cidadão requerente, a retirada da Habilitação pode ser feita por um procurador ou por um parente próximo. Acompanhe a documentação que deve ser apresentada:
Próprio cidadão: a identificação será feita pela foto presente na nova CNH.
Procurador: deve apresentar uma procuração por instrumento particular ou por instrumento público (vigente), além de documento de identificação original. A procuração particular deve ser original, ter firma reconhecida por autenticidade ou semelhança e contar com data de emissão de até três meses anteriores à data de solicitação realizada pelo cidadão interessado.
Observação: se a procuração for concedida a um advogado, não é necessário reconhecer firma.
Parente (pais, filhos ou irmãos, além de cônjuge/companheiro (a): deve apresentar protocolo de atendimento, documento de identidade original e documento original ou cópia autenticada de documento que comprove o grau de parentesco. Pode ser RG, Certidão de Nascimento, Certidão de Casamento, escritura de União Estável ou a própria CNH que será entregue.
Informações úteis sobre o serviço de CNH no Poupatempo
» É possível iniciar o processo de renovação da CNH a partir de 30 dias corridos antes do vencimento do documento.
» O motorista está apto a dirigir por até 30 dias corridos após o vencimento da Habilitação.
» Antes de agendar, é recomendável fazer uma consulta para saber se a Habilitação não está cassada ou suspensa.
» Antes de agendar, é recomendável verificar se a CNH está registrada no mesmo município de sua residência. Caso contrário, será necessário fazer a transferência.
» O número do protocolo deve ser apresentado no dia do atendimento no posto.
» Os documentos apresentados pelo cidadão devem estar bem conservados, pois não podem dificultar ou comprometer a avaliação de sua autenticidade.
» Em relação ao pagamento, todas as taxas devem ser registradas no CPF do cidadão requerente da Carteira de Motorista.
» Os exames fora do Poupatempo devem ser realizados em clínicas credenciadas pelo DETRAN-SP.
» A validade da Habilitação é de 10 anos para pessoas de até 49 anos, de 5 anos para pessoas entre 50 e 65 anos e de 3 anos para pessoas acima de 70 anos.
» Caso a Habilitação seja entregue com erro, o cidadão tem até 30 dias corridos (a partir da data de emissão) para solicitar a correção. Caso perca o prazo, será preciso pagar a taxa de serviço novamente.
» A multa para o motorista que dirige com a Carteira de Motorista vencida há mais de 30 dias é gravíssima, resultando em pagamento pela infração, 7 pontos no prontuário e retenção do veículo.
Canais de atendimento do Poupatempo
O Poupatempo disponibiliza quatro opções de atendimento aos cidadãos que desejam obter informações e esclarecer dúvidas sobre os serviços:
» Portal oficial: www.poupatempo.sp.gov.br.
» Aplicativo de celular oficial Poupatempo SP.GOV.BR: pode ser baixado para sistemas Android e iOS.
» WhatsApp oficial: (11) 95220-2974
» Totens de autosserviços: os totens são equipamentos informatizados que permitem realizar agendamentos e concluir uma série de serviços sem precisar passar pelo atendimento nos balcões. Os totens estão presentes nas maiores unidades do Poupatempo.